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Droit de rétractation

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Squadhouse Media GmbH & Co. KG, Ehrenbergstraße 18, 78532 Tuttlingen, Allemagne, e-mail : welcome@everglowstories.app) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple par e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais cela n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Extinction du droit de rétractation pour les contenus numériques (packs d’étincelles)

Pour les contrats portant sur la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, le droit de rétractation s’éteint dès lors que nous avons commencé l’exécution du contrat après que vous avez

  1. expressément consenti à ce que nous commencions l’exécution du contrat avant l’expiration du délai de rétractation, et
  2. reconnu que vous perdez ainsi votre droit de rétractation dès le début de l’exécution.

Nous recueillons ce consentement lors de l’achat de packs d’étincelles au moyen d’une case à cocher distincte pendant le processus de commande ; les étincelles sont créditées immédiatement après réception du paiement.

Abonnements

Lors de la souscription d’un abonnement, l’exécution (mise à disposition de l’accès et crédit des étincelles mensuelles) commence également immédiatement, conformément à votre consentement. En cas de rétractation valable dans le délai, vous devez verser une compensation proportionnée pour la prestation fournie jusqu’à la rétractation (article 357a du Code civil allemand).

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire.)

À l’attention de Squadhouse Media GmbH & Co. KG, Ehrenbergstraße 18, 78532 Tuttlingen, Allemagne, e-mail : welcome@everglowstories.app :

(*) Rayez la mention inutile.