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Derecho de desistimiento

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día de la celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento deberá usted notificarnos (Squadhouse Media GmbH & Co. KG, Ehrenbergstraße 18, 78532 Tuttlingen, Alemania, correo electrónico: welcome@everglowstories.app) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días desde la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial; en ningún caso incurrirá usted en gastos como consecuencia del reembolso.

Extinción del derecho de desistimiento en contenidos digitales (paquetes de chispas)

En los contratos de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, el derecho de desistimiento se extingue cuando hayamos iniciado la ejecución del contrato después de que usted haya

1. consentido expresamente que iniciemos la ejecución del contrato antes de que venza el plazo de desistimiento, y
2. reconocido que con ello pierde su derecho de desistimiento al comenzar la ejecución.

Recabamos este consentimiento en la compra de paquetes de chispas mediante una casilla de verificación específica durante el proceso de pedido; las chispas se abonan inmediatamente después de recibirse el pago.

Suscripciones

Al contratar una suscripción, la prestación (habilitación del acceso y abono de las chispas mensuales) comienza igualmente de inmediato conforme a su consentimiento. En caso de desistimiento válido dentro del plazo, deberá usted abonar una compensación proporcional por la prestación realizada hasta el momento del desistimiento (artículo 357a del Código Civil alemán).

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea usted desistir del contrato, cumplimente y envíe el presente formulario.)

A la atención de Squadhouse Media GmbH & Co. KG, Ehrenbergstraße 18, 78532 Tuttlingen, Alemania, correo electrónico: welcome@everglowstories.app:

• Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien ()/prestación del siguiente servicio ()
• Pedido el ()/recibido el ()
• Nombre del consumidor o de los consumidores
• Domicilio del consumidor o de los consumidores
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.